La Transformación Digital de la atención sanitaria es imprescindible para hacer frente al continuo cambio que experimenta el ecosistema de la salud. Es indiscutible que las tecnologías de la información y la comunicación permiten mejorar el autocuidado de la salud, la calidad de la asistencia y optimizar la eficiencia del sistema. Estamos ante un fenómeno imparable que está transformando por completo el escenario de la salud. De hecho, la digitalización ya ha provocado cambios en la forma en que los pacientes gestionan su salud y en cómo los profesionales sanitarios manejan las enfermedades. En este contexto, el uso correcto de la tecnología por parte de los profesionales, los pacientes y los ciudadanos es esencial para aprovechar al máximo la oportunidad que esta nos ofrece. Por ello es fundamental trabajar en el desarrollo de las competencias digitales a todos los niveles.
En lo que se refiere a los profesionales sanitarios, habría que considerar los siguientes pasos:
- Identificar las competencias digitales para el desempeño profesional.
- Realizar un diagnóstico para identificar las necesidades reales.
- Formar y capacitar basándose en las necesidades detectadas.
- Fomentar la utilización de las herramientas digitales en la práctica habitual.
- Crear entornos facilitadores y retadores, que favorezcan el desarrollo de competencias digitales.
- Efectuar un seguimiento y evaluación periódica del desarrollo de estas competencias, con el fin de detectar áreas de mejora y adaptar la formación y el apoyo necesario para seguir mejorando.
Los dos primeros pasos son básicos e imprescindibles. Lo primero es conocer cuáles son las competencias digitales que deben tener los profesionales sanitarios y qué nivel deben de alcanzar en cada una de ellas. Un perfil de competencia digital profesional específica los conocimientos, habilidades y actitudes que debe poseer un profesional en esta materia para desempeñar adecuadamente las tareas que requieren el empleo de herramientas tecnológicas en su ámbito de actuación.
En el segundo paso es importante efectuar un diagnóstico del nivel de estas competencias para poder detectar las necesidades reales sobre las que trabajar.
Con el fin de ayudar a los profesionales y a las organizaciones sanitarias en estos dos primeros puntos, diseñamos la primera metodología específica para definir los perfiles digitales en sanidad, además de una herramienta online de autodiagnóstico, a partir del Marco Europeo de Competencias Digitales de la Ciudadanía DigComp e integrado en el proyecto ikanos, del Gobierno Vasco. El Marco Europeo DigComp ofrece un escenario teórico homogéneo y estable que permite describir la competencia digital en términos de conocimientos, habilidades y actitudes. En él se definen 21 competencias agrupadas en 5 áreas: Información y Alfabetización de datos; Comunicación y Colaboración; Creación de contenido digital; Seguridad; y Solución de problemas técnicos (figura 1).
Ikanos utiliza el marco DigComp como base teórica para diseñar perfiles digitales profesionales, especificando requisitos concretos y desarrollando una prueba online de autoevaluación. Los resultados obtenidos se clasifican igual que las aptitudes del marco de lenguas dentro de la Unión Europea, entre los niveles A1 y C2, con el fin de hacerlos más comprensibles.
Así, los profesionales sanitarios pueden acceder de forma gratuita y anónima al cuestionario [ikanos] creado para autoevaluar sus competencias digitales, recibiendo automáticamente al terminar un informe personalizado. De esta forma pueden conocer sus fortalezas y debilidades para dirigir su educación digital.
Por otra parte, una Organización Sanitaria puede solicitar una clave específica para la autoevaluación de sus profesionales. Cada profesional recibirá igualmente el informe personalizado y la organización recibirá un informe con datos anonimizados y agrupados en función de las variables que le interese (demográficas, tipo de profesional…). Así se identifican las necesidades reales y se pueden plantear objetivos y planes de formación específicos para capacitar a las personas y poder avanzar hacia la transformación digital de forma eficaz.
En cuanto a la formación en competencias digitales de los profesionales sanitarios, diseñamos también un decálogo de recomendaciones en la Fundación Signo, con la colaboración de la ASD (Asociación Salud Digital), el cual se puede ver en la figura 2.
En resumen, las soluciones digitales tienen un impacto cada vez mayor en todos los ámbitos de la salud. La transformación digital del sector es un proceso continuo que ya está generando grandes beneficios para pacientes, profesionales y organizaciones sanitarias. En este entorno, las competencias digitales de los profesionales sanitarios son esenciales porque permiten aprovechar al máximo la potencialidad de las herramientas tecnológicas. Los profesionales sanitarios no podemos quedarnos atrás, debemos seguir el ritmo de los cambios y estar preparados para la nueva era digital que ya está aquí.
Autoría: Marisa Merino. Editora responsable: Arantxa Picón.
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Este documento debe citarse como: “Merino, M. Las competencias digitales de los profesionales sanitarios. [Internet]. Enfermería Activa del Siglo XXI: blog abierto; 20 de marzo de 2023. Disponible en: www.enfermeriaactiva.com”